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SOBRE A ROCCIA

Sobre a Roccia: Seu Destino Online para a Beleza Capilar Consciente

Na Roccia, acreditamos que a beleza dos seus cabelos começa com escolhas inteligentes e produtos de alta qualidade. Somos um e-commerce que reúne marcas parceiras apaixonadas por cosméticos capilares, oferecendo um universo de soluções para todos os tipos de fio e necessidades.

Nossa jornada nasceu do desejo de simplificar sua busca pelos produtos ideais, reunindo em um só lugar o melhor da inovação, da natureza e da tecnologia para cuidar dos seus cabelos. Cada marca que você encontra na Roccia compartilha nosso compromisso com ingredientes de qualidade, fórmulas eficazes e, cada vez mais, com práticas sustentáveis e respeito ao meio ambiente.

Na Roccia, você encontra:

  • Uma seleção cuidadosa de marcas parceiras: Escolhemos a dedo cada parceiro, buscando excelência em seus produtos e alinhamento com nossos valores.
  • Diversidade para todos os tipos de cabelo: De lisos a crespos, de finos a grossos, de secos a oleosos, temos as soluções perfeitas para as suas necessidades específicas.
  • Produtos que unem ciência e natureza: Explore fórmulas inovadoras com ingredientes naturais e tecnológicos que entregam resultados visíveis e duradouros.
  • Uma experiência de compra online prática e segura: Navegue com facilidade, encontre o que procura e receba seus produtos no conforto da sua casa.
  • Conteúdo relevante e dicas de cuidado: Queremos ser mais do que uma loja, queremos ser seu parceiro na jornada de cuidados capilares, oferecendo informações e dicas para você conquistar cabelos saudáveis e radiantes.

A Roccia é mais do que um e-commerce de cosméticos capilares. Somos uma comunidade que valoriza a beleza autêntica, a qualidade dos produtos e a transparência das marcas. Convidamos você a explorar nosso universo e descobrir o poder de cuidar dos seus cabelos com escolhas conscientes e eficazes.

Descubra a beleza que floresce em você. Descubra a Roccia.

ENTREGAS E PRAZOS

Prazos de Entrega:

O prazo de entrega do seu pedido pode variar de acordo com:

  • Seu endereço de entrega: A distância entre nosso centro de distribuição e o seu local de destino influencia no tempo de transporte.
  • A forma de envio escolhida: Cada transportadora possui seus próprios prazos e políticas de entrega.
  • Disponibilidade dos produtos em estoque: Em casos raros, algum produto pode estar temporariamente indisponível, o que pode impactar no prazo de envio. Você será notificado caso isso ocorra.
  • Períodos de alta demanda: Em datas comemorativas ou promoções especiais, os prazos de entrega podem ser um pouco maiores devido ao aumento no volume de pedidos.

 

Como Calcular o Prazo de Entrega:

No carrinho de compras e na página de finalização do pedido, você poderá inserir seu CEP e visualizar as opções de envio disponíveis para sua região, juntamente com a estimativa do prazo de entrega para cada uma delas.

Importante:

  • O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do seu pedido.
  • Faremos o possível para que sua encomenda chegue o mais rápido possível, dentro do prazo estimado.
  • Você receberá atualizações sobre o status do seu pedido por e-mail, incluindo o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

 

Att,
Equipe Roccia.

PERGUNTAS FREQUENTES

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);

  • Boleto Bancário à vista.
  • Pix
  • Cartão de Crédito

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

  • Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
  • Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o ender

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:

 

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.