Política de Privacidade – Roccia Cosméticos

A Roccia Cosméticos leva a sério a privacidade de seus clientes e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, usamos e divulgamos seus dados pessoais quando você visita nosso site, rocciacosmeticos.com, usa nossos serviços ou interage conosco de qualquer outra forma.

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais de você de diversas maneiras, incluindo:

• Informações que você fornece: Quando você cria uma conta, faz uma compra, entra em contato conosco (via formulário, e-mail, chat ou telefone), se inscreve em nossa newsletter ou participa de promoções, coletamos informações como seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico (para entrega e cobrança) e informações de pagamento (detalhes do cartão de crédito/débito ou outras formas de pagamento processadas por terceiros seguros).
• Informações de uso: Quando você navega em nosso site ou utiliza nossos serviços, coletamos informações sobre sua atividade, como as páginas que você visita, os produtos que você visualiza, os itens adicionados ao carrinho e as compras que você realiza. Também coletamos informações sobre seu dispositivo e navegador, como seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, informações de geolocalização (com seu consentimento, quando aplicável) e dados de cookies e tecnologias similares.
• Informações de terceiros: Podemos receber informações sobre você de terceiros, como plataformas de mídia social (se você interagir com nossas páginas), parceiros de marketing (para campanhas conjuntas ou análise de resultados) ou outras fontes de dados que sejam legalmente obtidas.

2. Uso de Dados Pessoais

Utilizamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

• Fornecer e melhorar nossos serviços: Usamos seus dados pessoais para processar seus pedidos, enviar os produtos adquiridos, gerenciar sua conta, fornecer suporte ao cliente, personalizar sua experiência de compra, recomendar produtos relevantes e melhorar continuamente nosso site e serviços.
• Comunicar-nos com você: Usamos seus dados pessoais para enviar confirmações de pedidos, informações sobre o status da entrega, responder a suas dúvidas e solicitações, enviar newsletters (se você se inscrever), informar sobre promoções e ofertas especiais e outras comunicações de marketing (com seu consentimento, quando necessário).
• Analisar e entender nossos clientes: Usamos seus dados pessoais para realizar análises estatísticas, entender o comportamento dos nossos clientes, identificar tendências de mercado, medir a eficácia de nossas campanhas de marketing e melhorar nossas estratégias de negócios.
• Prevenir fraudes e proteger nossa segurança: Usamos seus dados pessoais para verificar sua identidade, prevenir transações fraudulentas, proteger nosso site e sistemas contra acessos não autorizados e garantir a segurança de nossos clientes e da nossa empresa.
• Cumprir obrigações legais: Podemos usar seus dados pessoais para cumprir obrigações legais, como responder a ordens judiciais, solicitações de autoridades competentes ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

3. Compartilhamento de Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com os seguintes terceiros:

• Fornecedores de serviços: Compartilhamos seus dados pessoais com empresas que nos auxiliam na operação do nosso negócio, como processadores de pagamento (para realizar a cobrança), empresas de logística (para realizar a entrega dos seus pedidos), provedores de serviços de TI (para hospedagem do site, segurança e suporte técnico), plataformas de e-mail marketing (para envio de comunicações) e ferramentas de análise de dados (para entender o comportamento dos usuários). Selecionamos cuidadosamente nossos fornecedores de serviços e exigimos que eles protejam seus dados pessoais de acordo com esta Política e as leis aplicáveis.
• Parceiros de marketing: Podemos compartilhar dados agregados e anonimizados ou, com seu consentimento, seus dados pessoais com parceiros de marketing para que você possa receber informações sobre produtos e promoções que possam ser do seu interesse. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.   
   
• Autoridades governamentais: Podemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades governamentais se formos obrigados a fazê-lo por lei, regulamento ou processo legal, ou se acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, a segurança de nossos clientes ou de terceiros, ou para investigar possíveis fraudes ou atividades ilegais.
• Em caso de transações empresariais: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transação empresarial, seus dados pessoais podem ser transferidos para a empresa sucessora, sempre em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

4. Seus Direitos

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis aplicáveis:

• Acesso: Você tem o direito de solicitar a confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais e de acessar esses dados.
• Retificação: Você tem o direito de solicitar a correção de dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Apagamento: Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, desde que não haja outra base legal para a sua retenção.
• Restrição do processamento: Você tem o direito de solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.  
   
• Oposição ao processamento: Você tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, inclusive para fins de marketing direto.
• Portabilidade dos dados: Você tem o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os regulamentos da autoridade nacional.   
   
• Informação sobre o compartilhamento: Você tem o direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento dos seus dados pessoais.
• Informação sobre o consentimento: Você tem o direito de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da sua negativa.
• Revogação do consentimento: Você tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento dos seus dados pessoais for baseado nele.
   

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à sua solicitação.

5. Segurança de Dados Pessoais

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Essas medidas incluem firewalls, criptografia de dados, controles de acesso físico e lógico, e treinamentos regulares para nossos colaboradores sobre práticas de proteção de dados. No entanto, é importante lembrar que nenhuma medida de segurança é totalmente infalível e não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados.

6. Retenção de Dados Pessoais

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, incluindo para fins de cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para o exercício regular de direitos. Os prazos de retenção podem variar dependendo da finalidade do tratamento dos dados. Após o término do período de retenção, seus dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações legais ou regulatórias. Publicaremos a versão atualizada em nosso site e indicaremos a data da última atualização. Em caso de alterações significativas, podemos notificá-lo por e-mail ou por meio de um aviso em destaque em nosso site. Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais. 

8. Outras Informações Importantes

• Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica apenas às práticas da Roccia Cosméticos. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade desses sites antes de fornecer qualquer informação pessoal.   
   
• Ao utilizar nosso site e serviços, você declara ter lido, entendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.   
   

Obrigado por confiar na Roccia Cosméticos!